Q. 간단한 자기소개를 부탁 드릴게요.

안녕하세요! 저는 고객지원팀의 이은명 주임입니다.
2008년 9월에 메이크샵에 입사했습니다.

Q. 고객 지원팀에서 어떤 업무를 맡고 계신가요?

쇼핑몰 운영자분들께서 기능에 대해서 이해하기 쉽도록 설명드리고
불편사항을 상담 및 처리해 드리는 업무와 함께
1:1 게시판 문의에 대한 일부 답변을 드리고 있습니다.

 

Q. 한국무용을 전공하셨다고 들었는데, 진로를 전향하게 된 계기가 있었나요?

한국무용을 전공하고 대학원까지 진학한 이후

진로에 대해 많은 고민을 하던중,

전공과는 전혀 다른 분야에 나의 능력을 시험해 보고자
무용을 관두고 입사하게 되었습니다.

한국무용을 통해 알게 된 한국인의 정서와 문화가
지금 현재 하고 있는 분야에 많은 도움이 된다고 생각하게 되었고, 

대학원 시절 잠시 경험한 CS분야 업무 경험이
저의 진로를 이 분야로 결정하게 된 계기가 되었다고 생각합니다.

Q. 고객의 소리를 듣다 보면, 힘든 점도 있으실 텐데요?

늘 고객의 소리를 귀담아 들어야 하는 업무이지만
어려운 요구나 심한 말을 서슴없이 하는 고객들을 응대할때는 많이 힘들기도 합니다. 

고객 상담은 힘든 일이지만, 제게 보람을 느끼는 해주시는 분들 역시 고객님들 이시죠. ^^

간단한 기능문의였는데, 고객님께서 너무 고마워 하시고 친절사원으로 추천해 주셔서
그달의 친철사원으로 뽑혔습니다.  

그때 제가 하고 있는 일에 대한 보람을 많이 느꼈습니다.

Q. 입사 후 가장 기억에 남는 일이 있다면?

입사한지 얼마 안돼서 회사와 업무에 채 적응하기도 전에
강원도로 전체 워크샵을 가게 되었는데요,

저녁식사 후 장기자랑 시간에 지누션의 A-Yo와 칠갑산 노래에 맞춰서
한국무용을 보여드렸던게 생각나네요.

특히 일본 본사에서 오셨던 일본 직원분과 함께 춤을 추었는데,
한국에서 가장 기억에 남은 일이었다고 말씀해주셨어요.

그때의 일이,
저에게도 즐거웠던 추억으로 남아 있답니다. ^^

Q. 은명씨에게 고객이란 어떤 의미인가요?

제게 고객이란 제 성장의 밑바탕이라고 생각합니다.
고객님들께서 요구하시는 부분들을 하나하나 채워나가면서 저 또한 한단계 한단계 성장해나가고 있다는 생각이 듭니다.

Q. 앞으로의 계획이 있으시다면?

사람의 성격이 다양하듯 고객들의 성향 또한 다양합니다.

그러한 고객들의 성향을 분석하여
고객 성향에 맞는 고객응대 및 관리를 할 수 있는 관리자가 되고 싶습니다.

 

Q. 마지막으로, 이은명에게 메이크샵이란?

 열정입니다. 

 메이크샵은 제가 무용을 전공 할 때 느꼈던 열정과는
 또 다른 열정을 갖게 해 준 곳이기 때문입니다. 

 저의 이러한 열정이 바탕이 되어 제 꿈이 이루어지는 날이 오겠죠?

 그때까지 더 성실한 자세로 고객을 사랑하겠습니다.

 메이크샵 화이팅!

남다른 열정으로, 고객을 대하는 이은명 주임에게서 메이크샵의 희망찬 미래를 느끼게 합니다.

자신의 꿈을 향해 열심히 전진하는
이은명 주임의 발전을 위한 따뜻한 응원을 기대하겠습니다♡